Häufige Fragen (FAQ)
- Was bedeutet Neuware oder fabrikneu - wie alt sind die Reifen
- Gibt es eine Gewährleistung auf den Artikel
- Den gewünschten Artikel nicht gefunden - können Sie dennoch liefern
- Bieten Sie auch fertig montierte Kompletträder an
- Ware bestellt, aber noch keine Empfangs- und/oder Bestellbestätigung erhalten
- Versandinformation erhalten, aber die Ware kommt nicht an
- Kann ich eine Tracking-Nr. zur Sendungsverfolgung erhalten
- Die Sendung ist angekommen, diese ist jedoch nicht vollständig
- Es wurde falsche Ware geliefert
- Es handelt sich bei unseren Reifenangeboten um fabrikneue Reifen aus aktuell / sofort lieferbaren Beständen, d.h. die Herstellung stammt i.d.R. aus dem laufenden Kalenderjahr mit gleicher DOT. Vereinzelt sind aber auch Lieferungen aus dem Vorjahresbestand möglich. Nicht mehr produzierte Auslaufmodelle stammen zumeist aus dem Jahr der letztjährigen Produktion. Da wir von verschiedenen Lieferanten (Großhändlern) Ware beziehen - um letztlich das beste Preis- / Leistungsverhältnis anbieten zu können - ist die genaue Erfassung der DOT-Nr. eines jeden einzelnen Reifens leider nicht möglich.
- Ja, die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung, d.h. Empfangnahme der Sache durch den Käufer.
- Sollte die gewünschte Reifenmarke und / oder Reifengröße nicht in unserem Shop gelistet sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Viele weitere Reifenmarken und -Größen sind sofort lieferbar. Das gleiche gilt auch für unsere Auswahl an Stahl- oder Alufelgen.
- Ja, auch Kompletträder mit Stahl- oder Alufelgen sind problemlos lieferbar. Die Räder sind fertig montiert und gewuchtet und können nach Anlieferung direkt am Fahrzeug montiert werden. Bei Alu-Kompletträdern gehört das Anbauzubehör (Radschrauben o. Muttern / ggf. Zentrierringe) zum Lieferumfang. Unsere Alu-Kompletträder können schnell und einfach über unseren Alufelgen-Konfigurator zusammengestellt werden. Falls Sie die gewünschte Rad- / Reifenkombination nicht finden sollten, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und teilen uns am besten gleich Ihre Fahrzeugdaten (Fahrzeugbezeichnung / Typ-Nr. / Erstzulassung / Leistung in kW) mit.
- Nachdem Sie Ihre Bestellung abgesendet haben, erhalten Sie eine automatische, vom System generierte Eingangsbestätigung per eMail. Im weiteren Verlauf erhalten Sie zusätzlich eine Bestellbestätigung per eMail, die Sie darüber informiert, daß Ihre Bestellung erfolgreich in unser Abwicklungssystem übernommen und gespeichert wurde. Sollten Sie keine eMail erhalten, so prüfen Sie bitte zunächst Ihren eMail-Eingang, speziell den Junk- / Spam-Ordner, ob unsere eMails dorthin verschoben wurden, da die Bestellbestätigung einen eMail-Anhang (PDF-Dokument) enthält.
- Die Versandinformation per eMail senden wir am Tag, an dem die Versandorder an den jeweiligen Lieferanten (Großhandel) übermittelt wurde. Der tatsächliche Versand erfolgt dann direkt und unmittelbar von dessen Großhandelslager. Die reine Versandzeit dauert ca. 1 - 3 Werktage. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, daß in Zeiten der sog. "Hochsaison", also im Frühjahr (März, APRIL, Mai) und im Winter (September, OKTOBER, November), nicht nur wir, sondern auch unsere Lieferanten und Paketdienste extrem ausgelastet sind ! Daher kann in einzelnen Fällen die Lieferzeit, über die "normale" Regellaufzeit hinaus, ggf. ca. 4 - 5 Werktage dauern. Sollte auch dann noch keine Ware eingetroffen sein, informieren Sie uns bitte kurz per eMail, wir werden den Verbleib Ihrer bestellten Ware unverzüglich prüfen und Sie informieren.
- Da die Reifen direkt über unsere Lieferanten (Großhändler) versendet werden, können wir die Sendungs-Nr. nicht automatisch zur Verfügung stellen. Auf Anfrage können wir Ihnen diese aber mitteilen.
- Aus logistischen Gründen seitens der Paketdienste kann es in seltenen Fällen durchaus mal vorkommen, daß die Sendung auf dem Versandweg getrennt wird. 4 Reifen z.B. bestehen i.d.R. aus zwei eigenständigen Paketen. Im Falle, daß die Sendung tatsächlich auf dem Versandweg getrennt wurde, wird das 2. (noch fehlende) Paket in 99 % aller Fälle am folgenden Werktag zugestellt. Die Zustellung der Paketdienste erfolgt immer werktags von Montag - Freitag. Wenn die Nachlieferung ausbleiben sollte, informieren Sie uns bitte kurz per eMail, wir werden den Vorgang dann unverzüglich klären und Sie informieren.
- Sollten Sie einmal Ware erhalten, die nicht der Bestellung entspricht (z.B. falsche Reifengröße und/oder Reifenmarke), informieren Sie uns bitte kurz. Wir werden schnellstmöglich eine Ersatzlieferung veranlassen den falschen Artikel kurz darauf bei Ihnen abholen lassen.
